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Wenn du im Wiki nicht fündig wirst, kannst du uns gerne eine E-Mail an support@ownbay.net schicken.
FAQs
Was ist Ownbay?
Wir sind ein unabhängiger E-Mail-Anbieter, der großen Wert auf Privatsphäre und Datensicherheit legt. Wir speichern weder Nutzerdaten, noch IP-Adressen, somit können unsere Services völlig anonym genutzt werden. Unsere Server werden mit 100% Ökostrom betrieben. Aus Sicherheitsgründen setzen wir ausschließlich Open-Source Software ein.
Welche Bezahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten dir folgende Zahlungsmodelle an:
Bei allen Zahlungsmöglichkeiten ist eine Mindestaufladung von 12 EUR Voraussetzung, Sollte der Ownbay-Account gekündigt werden, wird dir dein Restguthaben selbstverständlich zurücküberwiesen. Egal wie du dein Guthaben auflädst, bitte gib immer den von uns an Sie übermittelten Code im Verwendungszweck an, damit wir die Aufladung dem richtigen Konto zuweisen können. Sobald wir die Aufladung verbucht haben, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Gibt es einen Testzugang?
Du hast bei uns die Möglichkeit, dein Postfach 30 Tage lang zu testen. Die Funktionen sind zwar eingeschränkt, aber die wichtigsten Funktionen stehen dir zur Verfügung. Möchtest du dein Postfach nicht behalten, kannst du es einfach kündigen, bereits eingezahltes Guthaben erstatten wir vollständig zurück.
Bietet ihr auch Webspace oder Cloud-Dienstleistungen an?
Nein, wir möchten das bestmögliche Service für anonyme und sichere E-Mails anbieten.
Kann ich mehr Speicher für mein Postfach haben?
Du kannst deinen Speicherplatz jederzeit an deine Bedürfnisse anpassen. Jedes Gigabyte kostet 0,25 EUR pro Monat.
Welche Daten werden von mir gespeichert?
Wir speichern weder Ihre persönlichen Daten noch IP-Adressen – Logfiles werden on the fly bei uns anonymisiert.
Ab wann ist mein Postfach verfügbar?
Nach der Registrierung ist dein Ownbay-Postfach sofort eingeschränkt verfügbar, auch wenn noch kein Guthaben aufgeladen wurde. Folgende Einschränkungen sind ohne Guthaben gesetzt:
Gibt es eine Mobile-App?
Nein, da es bereits sehr tolle E-Mail-Clients als Mobile-App gibt, wie den K9-Mailer.
Gibt es einen Spamordner?
Unser System ist so konfiguriert, dass Spam erst gar nicht durchkommt. Einen Spamordner den Sie ständig kontrollieren müssen, gibt es bei uns nicht. Wird eine E-Mail als Spam klassifiziert, wird sie von unserem System erst gar nicht angenommen. Der Absender erhält eine Unzustellbarmeldung.
Seit wann gibt es Ownbay?
Seit 2014
Warum kommen E-Mails verzögert an?
Wir haben ein sogenanntes Greylistingsystem im Einsatz. Dieses System kontrolliert erst, ob der Absenderserver uns bekannt ist, daher kann es sein, dass die erste E-Mail des Absenderservers verzögert ankommt. Warum? Weil die erste E-Mail des Absenderservers von uns mit einem temporären Fehler abgelehnt wird und der Absenderserver innerhalb eines definierten Zeitpunkts einen neuen Zustellversuch probieren wird.
Diese Mail wird von unserem Server angenommen. Diese Funktion dient als Spamschutz, da Spammer in den allerwenigsten Fällen eine Spammail zwei Mal schicken.
Was muss eine E-Mail enthalten, damit sie durchkommt?
Wo stehen eure Server?
Alle unserer Server stehen in deutschen Rechenzentren.
Laufen eure Server mit Ökostrom?
Unser Rechenzentrum arbeitet mit der Energiedienst AG zusammen, die grünen Strom aus 100 Prozent kohlendioxidfreier und umweltfreundlicher Wasserkraft erzeugt.
Habt ihr ein Ticketsystem?
Wir arbeiten sowohl als Datenschutzgründen mit keinem Ticketsystem. Wir wollen keine Kundendaten und auch keine Dokumentation der Anfragen sammeln.
Bietet ihr Telefonsupport an?
Wir bieten allen unseren Kunden einen kostenfreien Support per E-Mail an. Jede Anfrage versuchen wir möglichst zeitnah zu beantworten.
Wie lange muss ich auf Supportanfragen warten?
Wir versuchen alle Supportanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Sollte es einmal länger dauern, melde dich nach etwa 2 Werktagen nochmals.
Supportanfragen arbeiten wir in der Reihe ab, in der sie hereinkommen. Bitte immer konkrete Fehlerangaben zusammenschreiben, das erleichtert uns die Arbeit.
Da wir flexible Arbeitszeiten haben, kann eine Beantwortung tagsüber als auch nachts folgen.
Was muss ich bei Supportanfragen beachten?
Solltest du in unserem Wiki nicht fündig geworden sein, kannst du uns gerne direkt kontaktieren. Auf folgende Dinge solltest du achten:
Könnt ihr unser Projekt sponsern?
Unsere Preise sind so knapp wie möglich kalkuliert, weshalb wir leider kein Sponsoring anbieten können. Wir möchten unsere Leistungen auch unabhängig und frei anbieten, weshalb wir auch keine Werbung schalten.
